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連汽灌云客運站開展站務培訓活動
來源:連汽灌云公司 作者:李娜 瀏覽次數:539 錄入時間:2019-12-17

為進一步強化客運站務管理,全面規范、提升員工服務水平和服務能力,12月16日至17日,灌云客運站組織站務員工進行了站務業務技能培訓。

此次站務培訓的內容包括售票、檢票、安檢業務流程、人臉識別閘機的規范應用、文明用語、著裝規范、服務儀態、各崗位安全職責等。為了達到全員參與的目的,培訓分為兩個小組。每天上午班人員下班后,從下午14:30開始到5點半進行培訓。培訓前所有參訓人員統一著員工制服,由站務副科長劉晗對本次培訓內容、目的、流程、重要性等進行強調與說明。

通過本次培訓,員工隊伍的服務質量得到了很大的提高,業務水平也得到了明顯提升,為更好地服務旅客打下了良好基礎。


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